Município de Itaipulândia e Senac disponibilizam curso de Qualidade no atendimento ao cliente

Na quinta-feira (20), o município de Itaipulândia, por meio da Secretaria de Indústria e Comércio, deu início ao Curso “Qualidade no atendimento ao cliente” em uma parceria do Município e Senac. O Curso oferecido de forma gratuita aos empresários e trabalhadores do comércio, indústria e prestação de serviços, contará com cinco etapas, totalizando 15 horas, sendo que a primeira aconteceu na quinta-feira.

No ato de lançamento e abertura das atividades estiveram presentes Leila Prates, Secretária de Governo, Lucio Marcelo Chrestezen Gerente Executivo do Senac e Geanfrachesco Auri Zimmermann, Técnico de Relações com o Mercado e a palestrante Professora Denise Rugani Topke.
O Secretário de Indústria e Comércio Darci Ferreira frisou que “atividades dessa natureza são muito importantes pois preparam cada vez mais nossos empresários e colaboradores para atenderem bem os clientes ampliando espaços no mercado.”

De acordo com o cronograma do Curso serão abordados e detalhados pontos importantes na relação entre atendentes e clientes, entre eles:
- Introdução e importância do atendimento;
- Cliente/atendente;
- Relacionamento com o cliente;
- Atendimento com excelência;
- Como lidar com os diversos tipos de clientes;
- Como conquistar e manter mais clientes;
- Comunicando-se com o cliente;
- Comunicação verbal e não verbal;
- Vocabulário; 
- A arte de atender;
- Encantamento do cliente como vantagem competitiva e
- A arte de encantar clientes.

CALENDÁRIO:
Dia 20/06, 27/06, 04/07, 11/07 e 18/07.

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• 21 Jun, 2024
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Última modificação em 21/06/2024